Điều Khoản Chung

§1. Điều Khoản và Điều Kiện

Nhà Cung Cấp – Legends Return, người sở hữu và duy trì dịch vụ Internet và trò chơi giả lập của NCSoft có thể truy cập tại trang web legendsreturn.com.

Người Chơi – cá nhân có đầy đủ năng lực pháp lý đã tạo Tài khoản trên Dịch vụ.

Nền Tảng – một nền tảng Internet có sẵn tại địa chỉ Internet legendsreturn.com, do nhà cung cấp sở hữu và duy trì giả lập của NCSoft. Trò chơi “Legends Return” (sau đây còn gọi là “Trò Chơi”) là một phần không thể thiếu của nền tảng, cho phép người chơi sử dụng dịch vụ.

Dịch Vụ – tất cả các dịch vụ do Nhà cung cấp cung cấp cho người chơi trong Nền tảng, đặc biệt bao gồm nhưng không chỉ riêng việc cho phép sử dụng Trò Chơi.

Quy Định – các quy định này.

Chính sách quyền riêng tư – tài liệu quy định tính bảo mật của việc bảo vệ quyền riêng tư và xử lý dữ liệu cá nhân của người chơi; Chính sách quyền riêng tư là phần bổ sung cho các quy định này và có thể truy cập được tại legendsreturn.com/privacy-policy.

Luật Bảo Vệ Dữ Liệu Việt Nam – nghiêm cấm rõ ràng việc mua bán dữ liệu cá nhân, với một số trường hợp ngoại lệ hạn chế. Tuy nhiên, GDPR không có bất kỳ lệnh cấm chung nào đối với việc bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân.

Tài Khoản Trò Chơi – một phần của trò chơi được tách riêng cho Người chơi để sử dụng trò chơi đúng cách. Mỗi người chơi có quyền sở hữu tối đa 10 (mười) tài khoản trò chơi.

Thỏa thuận – một thỏa thuận được ký kết giữa nhà cung cấp và người chơi, chủ đề của thỏa thuận này là việc người chơi sử dụng dịch vụ, các điều khoản được quy định trong quy định.

§2. Quy Định Chung

1. Các Quy định này xác định các điều kiện sử dụng dịch vụ do Nhà cung cấp cung cấp.

2. Mỗi Người chơi có thể truy cập miễn phí các quy định này trên trang web của Nền tảng trước khi ký kết hợp đồng. Các quy định có sẵn theo cách cho phép ghi lại các điều kiện bằng hệ thống CNTT được người chơi sử dụng.

3. Người chơi chỉ có thể sử dụng dịch vụ sau khi đã đọc và chấp nhận các điều khoản và điều kiện của Quy định và Chính sách quyền riêng tư. Nếu Người chơi không chấp nhận Quy định hoặc Chính sách quyền riêng tư, người chơi sẽ không được phép sử dụng dịch vụ.

4. Một số dịch vụ có thể phải tuân theo các điều khoản bổ sung và các điều khoản bổ sung đó sẽ được thông báo liên quan đến dịch vụ hiện hành. Các điều khoản bổ sung này bổ sung và sẽ tạo thành một phần của quy định dành cho các dịch vụ cụ thể. Nếu có bất kỳ xung đột nào giữa các quy định của các điều khoản bổ sung này đối với các dịch vụ đó thì các điều khoản bổ sung sẽ được ưu tiên áp dụng so với quy định.

5. Chính sách quyền riêng tư có thể truy cập tại trang web này là phần bổ sung cho quy định.

6. Các yêu cầu kỹ thuật tối thiểu sau đây phải được đáp ứng để sử dụng dịch vụ:

  • Operating System: Windows 7 32bit / Windows 8 32bit / Windows 10 32bit.
  • Processor: Intel® Pentium® 4 3.0 GHz equivalent or above.
  • Memory: 2 GB or more RAM.
  • HDD Space: 30 GB or higher free space.
  • Graphics Card: NVIDIA® GeForce® 6600 GT or ATI/AMD Radeon™X1600 Pro 256MB equivalent or higher.
  • Connection: 56k Internet connection.

7. Việc sử dụng dịch vụ là miễn phí, tùy thuộc vào chi phí truyền dữ liệu có thể có do các thỏa thuận mà Người chơi ký kết với các nhà khai thác viễn thông hoặc nhà cung cấp Internet khác.

8. Bất kể các quy định tại mục 6. ở trên, người chơi có thể tự nguyện thanh toán cho nhà cung cấp như một phần của việc sử dụng trò chơi và để đổi lấy các lợi ích được nêu chi tiết trong trò chơi (cho mỗi giao dịch).

9. Người chơi không được cung cấp nội dung bất hợp pháp hoặc sử dụng dịch vụ theo cách không phù hợp với các quy định này, luật hiện hành, cách cư xử tốt và thông lệ xã hội. Các quy định chi tiết liên quan đến quy định sử dụng dịch vụ không đúng cách được mô tả trong các phần sau của quy định.

10. Nền tảng, trò chơi và các thành phần của nó, bao gồm cả thiết kế và nội dung, được bảo vệ bởi bản quyền và/hoặc các luật sở hữu trí tuệ khác. Người chơi không được sao chép, phân phối hoặc xuất bản các thành phần này, một phần hoặc toàn bộ mà không có sự đồng ý của Nhà cung cấp. Đặc biệt, quy định không cho phép người chơi sao chép, phân phối, cho mượn, vứt bỏ hoặc phân phối lại trực tiếp hoặc gián tiếp, dù để đổi lấy khoản thanh toán hay miễn phí, các thành phần của dịch vụ, Nền tảng hoặc trò chơi mà không có sự đồng ý của nhà cung cấp.

§3. Trạng Thái Người Chơi

1. Theo mục 2 và 3 của đoạn này, người chơi chỉ có thể là thể nhân từ 18 tuổi trở lên và có đầy đủ năng lực pháp lý.

2. Nếu Người chơi từ 13 đến 18 tuổi, người chơi có thể sử dụng dịch vụ trong phạm vi có thể có được các quyền và chịu trách nhiệm pháp lý theo luật áp dụng cho các dịch vụ đó. Nếu luật hiện hành yêu cầu sự đồng ý của người giám hộ hợp pháp để sử dụng dịch vụ thì người giám hộ hợp pháp phải đồng ý với việc người chơi vị thành niên kết luận và sử dụng nó chậm nhất là trước khi ký kết thỏa thuận.

3. Người giám hộ hợp pháp của người chơi (từ 13 đến 18 tuổi) phải đưa ra sự đồng ý cho việc ký kết thỏa thuận và sử dụng dịch vụ theo bất kỳ yêu cầu nào của nhà cung cấp dịch vụ.

4. Để sử dụng dịch vụ đúng cách, Người chơi phải có tài khoản chính đang hoạt động. Với mục đích này, anh ấy hoàn tất thủ tục đăng ký thông qua dịch vụ, bằng cách sử dụng các chức năng thích hợp và cung cấp địa chỉ email của mình.

5. Thỏa thuận trong khoảng thời gian không xác định được ký kết giữa nhà cung cấp và người chơi tại thời điểm đăng ký tài khoản chính.

6. Có thể tạo tài khoản bằng cách sử dụng các chức năng thích hợp của nền tảng.

7. Nhà cung cấp có thể gửi email đến những người chơi đang hoạt động về những thay đổi trong việc sử dụng dịch vụ.

8. Người chơi chịu trách nhiệm về những gì xảy ra trong và thông qua tài khoản chính của mình (trừ khi bên thứ ba đã xâm nhập vào tài khoản chính của anh ấy) và/hoặc tài khoản trò chơi. Do đó, người chơi không được chia sẻ tài khoản chính và/hoặc Tài khoản trò chơi với bên thứ ba và chịu trách nhiệm duy trì tính bảo mật của thông tin đăng nhập và mật khẩu của mình. Nếu Người chơi nhận thấy có người không được ủy quyền đang sử dụng hoặc đã sử dụng tài khoản chính và/hoặc tài khoản trò chơi của mình thì phải thông báo ngay cho nhà cung cấp. Tài khoản chính và tài khoản trò chơi không thể chuyển nhượng được.

9. Các hành động đặc biệt bị cấm:

  • Sao chép nền tảng hoặc các thành phần của nền tảng theo bất kỳ cách nào và ở bất kỳ mức độ nào.
  • Can thiệp vào mã nguồn của nền tảng hoặc trò chơi và các thành phần của nó theo bất kỳ cách nào và ở bất kỳ mức độ nào.
  • Thực hiện các hành động khác có thể gây thiệt hại cho nhà cung cấp.

10. Bất kỳ hành vi vi phạm các quy định này của người chơi có thể dẫn đến việc chặn quyền truy cập vào dịch vụ tạm thời hoặc vĩnh viễn, cũng như xóa vĩnh viễn tài khoản chính.

§4. Dịch Vụ

1. Chức năng chính của nền tảng là cung cấp cho người chơi khả năng cài đặt và sử dụng (chơi) trò chơi.

2. Nhà cung cấp có thể tự do mở rộng và tạo ra các dịch vụ mới trong tương lai. Dịch vụ được cập nhật hoặc mới có thể phải tuân theo các điều khoản bổ sung của quy định này. Điều khoản này sẽ được thông báo cho người chơi trước ngày có hiệu lực.

3. Nhà cung cấp, không cần thay đổi quy định, có quyền đưa ra hoặc thay đổi quy tắc thanh toán của các dịch vụ đã chọn bất kỳ lúc nào. Việc truy cập vào các dịch vụ nói trên sau đó sẽ phải thanh toán theo mô hình được nhà cung cấp áp dụng (ví dụ: mô hình đăng ký/thanh toán một lần) và theo bảng giá.

4. Trong trường hợp giới thiệu tính năng thanh toán cho dịch vụ mà trước đây là miễn phí, Người chơi hiện tại (đang hoạt động) sẽ được thông báo về thực tế này qua e-mail trước ít nhất 7 ngày. Thông báo sẽ bao gồm các chi tiết liên quan đến các quy định mới. Người chơi có thể ngừng sử dụng nền tảng hoặc trò chơi bất cứ lúc nào. Mọi điều khoản mới của quy định phải được người chơi chấp nhận trước khi chúng có hiệu lực. Đồng thời, người chơi biết và đồng ý rằng việc không chấp nhận có thể khiến họ không thể sử dụng trò chơi hoặc nền tảng.

§5. Trách Nhiệm

1. Nhà cung cấp không chịu trách nhiệm về các thiệt hại do lỗi của người chơi trong các trường hợp sau:

  • Người chơi vi phạm các quy định này.
  • Chi tiết đăng nhập tài khoản Master của người chơi được công khai/cho các bên thứ ba biết do hành động hoặc sơ suất của người chơi.
  • Việc người chơi sử dụng dịch vụ không phù hợp.
  • Bất khả kháng.

2. Nhà cung cấp không chịu trách nhiệm về nội dung và tác dụng của quảng cáo được hiển thị trong nền tảng hoặc trò chơi.

3. Nhà cung cấp không chịu trách nhiệm về các lỗi dịch vụ và các sự cố kỹ thuật khác do trường hợp bất khả kháng.

4. Người chơi không được, nếu không có sự đồng ý bằng văn bản có chữ ký của người đại diện được ủy quyền hợp pháp của nhà cung cấp, thực hiện bất kỳ thao tác nào sau đây:

  • Không phù hợp, vi phạm hoặc xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ của bất kỳ bên thứ ba và/hoặc nhà cung cấp nào.
  • Sử dụng hoặc cung cấp cho người khác bất kỳ phần mềm nào liên quan đến trò chơi, bao gồm mọi phần mềm tự động hóa (còn gọi là “bot”) hoặc phần mềm được thiết kế để thay đổi hoặc sửa đổi hoạt động của trò chơi.
  • Sử dụng hoặc cung cấp cho người khác bất kỳ hành vi “hack”, “lừa đảo”, “lợi dụng” hoặc “sửa đổi” nào hoặc can thiệp theo cách khác.
  • Sử dụng hoặc cung cấp cho người khác bất kỳ dịch vụ nào liên quan đến trò chơi, bao gồm nhưng không giới hạn ở:
    • bất kỳ dịch vụ nào tương tác với phần mềm; hoặc
    • bất kỳ dịch vụ nào có thể thay đổi các đặc điểm liên quan đến tài khoản trò chơi, chẳng hạn như tăng cấp độ của nhân vật;
  • Cố ý gây ảnh hưởng đến dịch vụ, trò chơi, phần mềm thông qua bất kỳ phần mềm bloatware, phần mềm độc hại, vi-rút máy tính, sâu máy tính, ngựa Trojan, phần mềm gián điệp, phần mềm quảng cáo, phần mềm tội phạm, phần mềm hù dọa, rootkit hoặc bất kỳ chương trình nào khác được cài đặt theo cách mà mã thực thi của bất kỳ chương trình nào được lên kế hoạch sử dụng hoặc sử dụng chu trình xử lý trong khoảng thời gian khi chương trình đó không được sử dụng trực tiếp hoặc gián tiếp.
  • Là một bên tham gia vào bất kỳ hoạt động thương mại nào liên quan đến trò chơi, bao gồm nhưng không giới hạn ở:
    • cung cấp hoặc lấy bất kỳ mặt hàng nào; hoặc
    • cung cấp hoặc lấy bất kỳ tài khoản trò chơi nào; hoặc
    • việc sử dụng dịch vụ, trò chơi, nội dung hoặc phần mềm tại quán cà phê Internet, quán cà phê mạng hoặc trung tâm trò chơi trên máy tính.
  • Sử dụng, thu thập hoặc cung cấp dữ liệu liên quan đến hoạt động của trò chơi, bao gồm nhưng không giới hạn ở:
    • phần mềm đọc các vùng bộ nhớ máy tính hoặc thiết bị lưu trữ liên quan đến trò chơi;
    • phần mềm chặn hoặc thu thập dữ liệu từ hoặc thông qua trò chơi;
    • phần mềm chuyển hướng thông tin liên lạc từ bất kỳ phần mềm hoặc dịch vụ nào; hoặc
    • phần mềm không do nhà cung cấp cung cấp tạo ra hoặc duy trì bất kỳ thông tin liên lạc nào đến phần mềm hoặc dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở bất kỳ phần mềm nào mô phỏng phần mềm hoặc bất kỳ phần nào trong đó cũng như bất kỳ máy chủ nào mô phỏng dịch vụ hoặc bất kỳ phần nào trong đó.
  • Vi phạm bất kỳ luật hoặc quy định nào của chính phủ liên quan đến trò chơi;
    • Cung cấp cho bất kỳ ai có tài khoản chính đã bị chấm dứt quyền truy cập vào dịch vụ, trò chơi hoặc phần mềm; hoặc
    • Giúp người khác vi phạm quy định.
§6. Khiếu Nại

1. Người chơi có quyền khiếu nại. Khiếu nại phải bao gồm ít nhất dữ liệu cho phép nhận dạng người chơi cũng như chỉ dẫn về khiếu nại và nhận xét chính đáng đối với dịch vụ. Khiếu nại có thể được gửi theo các nguyên tắc chung được quy định trong luật, cũng như qua địa chỉ email: [email protected]

2. Khiếu nại phải được gửi chậm nhất là 14 ngày kể từ ngày xảy ra sự kiện bị khiếu nại.

3. Nhà cung cấp xem xét khiếu nại trong vòng 14 ngày, trừ khi Người chơi không mô tả chủ đề và phạm vi khiếu nại theo cách cho phép xem xét hoặc không cung cấp dữ liệu để nhận dạng người chơi. Trong trường hợp như vậy, thời hạn xử lý khiếu nại sẽ tính từ ngày Người chơi cung cấp cho công ty những thông tin còn thiếu.

4. Nhà cung cấp gửi phản hồi khiếu nại đến địa chỉ do người chơi chỉ định trong báo cáo khiếu nại của mình hoặc dưới hình thức khác do người chơi chọn (địa chỉ điện thoại/email).

§7. Lỗi Kỹ Thuật

1. Trong trường hợp có vấn đề với hoạt động của dịch vụ hoặc các loại vấn đề khác liên quan đến việc cung cấp dịch vụ, Người chơi nên liên hệ với nhà cung cấp qua e-mail bằng địa chỉ: [email protected]

2. Nếu báo cáo liên quan đến lỗi xảy ra trong dịch vụ, Người chơi nên mô tả lỗi đó chính xác nhất có thể để nhà cung cấp có thể tiến hành khắc phục ngay lập tức.

§8. Rút Tiền

1. Người chơi là người tiêu dùng có thể rút khỏi thỏa thuận đã ký kết với nhà cung cấp – trên cơ sở các quy định pháp luật mà không cần đưa ra bất kỳ lý do nào, trong vòng 14 ngày kể từ ngày ký kết. Thời hạn được coi là đã đáp ứng nếu trước khi hết thời hạn, Người chơi gửi tuyên bố rút khỏi thỏa thuận.

2. Quyền rút khỏi thỏa thuận được ký kết ngoài cơ sở kinh doanh hoặc ở khoảng cách xa không được cấp cho người tiêu dùng liên quan đến hợp đồng cung cấp dịch vụ, nếu nhà điều hành đã thực hiện đầy đủ dịch vụ với sự đồng ý rõ ràng của người tiêu dùng, người đã được thông báo trước khi bắt đầu biểu diễn, rằng sau khi thực hiện, nhà điều hành sẽ mất quyền rút khỏi hợp đồng.

3. Quy định của phần 2. ở trên đặc biệt áp dụng cho việc mua vật phẩm ảo và các vật phẩm có giá trị khác do nhà cung cấp xác định trong trò chơi.

§9. Thay Đổi Quy Định

1. Nhà cung cấp có thể thay đổi các quy định này vì các lý do pháp lý quan trọng (thay đổi các quy định pháp lý hiện hành chung liên quan đến hoạt động của Nhà cung cấp hoặc pháp nhân của nhà cung cấp) hoặc lý do kỹ thuật hoặc liên quan đến sự phát triển của dịch vụ.

2. Người chơi sẽ được thông báo về việc thay đổi quy định trong email được gửi 7 (bảy) ngày trước khi quy định mới có hiệu lực. Trong thời gian này, người chơi là người tiêu dùng phải chấp nhận hoặc từ chối chấp nhận quy định một lần nữa.

3. Các điều khoản cụ thể có hiệu lực khi Người chơi thực hiện hành động dựa trên chúng (ví dụ: mua một vật phẩm ảo ở mức giá cụ thể) vẫn có hiệu lực đối với người chơi này miễn là thủ tục chưa hoàn tất.

§10. Giải Quyết Tranh Chấp

1. Pháp luật áp dụng cho các nghĩa vụ phát sinh từ quy chế này là pháp luật Việt Nam. Các thỏa thuận được ký kết bằng tiếng Việt hoặc tiếng Anh, bản tiếng Việt là bản có tính ràng buộc trong trường hợp có tranh chấp.

2. Người tiêu dùng có thể sử dụng các phương pháp giải quyết tranh chấp thay thế (ADR), đặc biệt thông qua hòa giải, hoà giải hoặc như một phần của trọng tài (tòa trọng tài).

4. Nếu người chơi không muốn sử dụng ADR, mọi tranh chấp phát sinh từ quy định hoặc dịch vụ sẽ được giải quyết bởi tòa án chung. Khi xác định thẩm quyền của tòa án, cần tuân thủ các quy tắc được quy định trong đạo luật pháp lý áp dụng cho người chơi là người tiêu dùng.

5. Các tranh chấp phát sinh giữa nhà cung cấp và người chơi không phải là người tiêu dùng sẽ được đưa ra tòa án có thẩm quyền đối với trụ sở của nhà cung cấp.